#經營團主的契機
2017年,老婆因為想與小孩同樂,學起了做杯子蛋糕,有了試作品,便少量的『分送給鄰居、親戚與朋友』,做著做著也就做出了興趣,老婆在同年考取了烘焙丙級的證照,接下來的一些公開場合,例如:同學會、節慶、拜訪朋友或是共同出遊等,都會做杯子蛋糕或鮮奶酪『與大家分享』,也獲得了大家的讚美,甚至有人『開始預訂』。
那個南投(娘家)的XX蛋捲很像不錯,『要不要代購看看』?面對著疑惑,老婆向這些朋友做了推薦,結果效果不錯,之後每次從娘家回來車子都是滿載而歸,當時發現代購似乎是一個值得發展的生意,所以接續也開始了Costco的代購(關於Costco代購的技巧與方式,我們之後再發一篇文章來分享),並創立了FB社團,開始招募更多人進來,之後我們與小孩的假日出遊,除了景點的考量外,就是當地有沒有有名的東西可以代購了。
自己做甜點、美食代購或是Costco代購,這些都是很好招募客人進來FB社團的方法,也創造了不錯的互動,但這些東西的回頭率周期較長(例如每個人可能一個月以上才需要一次的Costco代購),再加上利潤不高,所以就算感受度不錯,收入還是到達不到預期,不過有了客戶與互動(自己做甜點、美食代購或是Costco代購),老婆便開始上網找一些實惠的東西在社團賣賣看~ 以上就是老婆初期經營團主的故事。
#早期試用者的經營與載體的仲介
精實創業(The Lean Startup)的作者Eric Ries認為,在創業初期應該要先發想最小可行性產品(MVP, minimum viable product)去與市場互動,先爭取早期試用者,再從這些早期試用者身上的反饋,來做決定與考量成本的投入。但我認為事業要成功,除了MVP的測試外,還必須要有「載體的仲介」才能夠提高銷售的轉換,而不是第一時間就急著把自己的概念、MVP、產品或服務,透過廣告(FB、Line、發傳單或是EDM)端到客戶面前,然後就想要說服客戶買單。
PS:很多人說ROAS(return on ad spend, 也就是總收入/廣告支出) 2~5是正常,但我覺得0~1才是正常。
那什麼是載體與載體仲介?我的說明是:『載體可能是自身產品或服務外的人事物」,而「載體仲介就是在客戶還沒實際購買或使用到我們的產品跟服務之前,先透過載體,來讓客戶預先對自己或是自己的產品或服務產生正面的感受』。
以我們的例子來說,初期靠的是『杯子蛋糕、美食代購與Costco代購』這些載體的仲介,先讓我們跟客戶認識與互動,如果當時老婆直接從團購起步,可能就會在招募上遇到瓶頸,所以一樣的道理,如果你家裡是開早餐店或是理髮店等,這類早就在跟客戶互動的生意,要來做團購主,那就會水到渠成。更多載體仲介的形式與例子,我們放在『客戶為什麼要跟你買東西?論品牌與感受度的經營(下)』這篇文章來做舉例與說明。
#人生所有的經歷都不會浪費
很多人換了不同類型的工作,便會被懷疑是浪費人生,因為不同的工作會很難累積技術與經驗,但在這個產能過剩的時代,有技術、經驗與經歷的人真的太多了,加上Freelancer平台的普及,技術與知識人才的取得越來越廉價與容易,所以我認為透過不同的工作、人生與經歷所創造出來的載體仲介才會是亮點。
我的求學生涯,五專是讀電子系,大學插大資管系,研究所則是推甄工程科學系,學的完全都不同;出了社會做過研究助理、Project leader、軟體顧問、專欄作家、大學講師、政府新創業師、上海開顧問公司、台灣開了個商行做批發,現在則是在籌備開投資公司,每一份工作的內容都極具差異,但是我每一次的斜槓卻越來越容易。
以批發生意來說,我是在2021年3月開始嘗試,雖然挾帶著老婆這幾年做團主的經驗與資源,但我不會是多年經驗批發商的對手,我沒有數百坪的大倉庫與人力,也沒有『幾千家合作廠商與幾百萬種商品』(FB一堆人這樣打廣告),但我有的是多年講師、作家還有老婆經營的經驗,我可以免費指導新手團主如何經營(載體仲介),也可以透過寫作(載體仲介)來分享經營與銷售的心得,希望以此來招募團主跟我合作,加上政府業師(經發局業師, No.16)的身分可以認識許多廠商,所以很幸運在開始經營的第一個月,便受電視節目邀請,上節目擔任微商評審,結識到這個領域更多的資源。
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